Chaise en plastique noir avec dossier ajouré dimensions 43 x 45 x 82cm

1. Champ d'application de l'échange de produits

Cette politique d'échange s'applique aux meubles, articles ménagers et accessoires achetés par des consommateurs français via le site web Casonahomedecorllc.

Le service d'échange est disponible uniquement pour les produits neufs et jamais utilisés. Les produits retournés doivent conserver leur état d'origine et être propres à la remise en vente.

2. Conditions d'échange

Pour demander un échange, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf et n'avoir jamais été utilisé.
• Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation, modification ou dommage.
• L'emballage d'origine, les accessoires, les manuels et tous les composants fournis initialement avec le produit doivent être inclus.
• La demande d'échange doit être soumise dans un délai raisonnable après la réception de la commande.
• Les demandes sont évaluées en fonction de l'état du produit retourné et de la disponibilité de l'article de remplacement.

Les produits ayant été utilisés, installés, modifiés ou présentant des dommages causés après réception peuvent ne pas être éligibles à un échange.

3. Procédure d'échange

Soumission d'une demande d'échange

Pour demander un échange, le consommateur peut contacter le service client via :

E-mail : info@casonahomedecorllc.com
Téléphone : +1 2173711329

Il est recommandé de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom du produit
• Motif de la demande d'échange
• Toute image utile pour la vérification du produit

Le service client fournira des instructions concernant la procédure d'échange.

4. Étiquette de retour et renvoi du produit

Le cas échéant, le service client peut fournir une étiquette d'expédition pour le retour du produit.

Le produit doit être expédié à l'adresse indiquée par le service client lors du traitement de la demande.

Adresse pour l'échange :

CASONA HOME DECOR LLC
1267 SE CORAL REEF ST
PORT ST LUCIE, FL 34983
États-Unis

Il est recommandé d'utiliser un emballage adéquat afin de protéger le produit pendant le transport.

Les frais d'expédition pour les articles de remplacement sont pris en charge par Casonahomedecorllc. Une étiquette de retour prépayée sera fournie selon les conditions applicables.

Les clients ne sont pas tenus de couvrir les frais d'expédition internationale.

Cette politique s'applique uniquement aux commandes pour lesquelles un échange a été approuvé.

5. Vérification du produit retourné

À la réception du produit, nous inspecterons l'état du retour afin de vérifier sa conformité aux exigences énoncées dans cette politique.

La vérification portera notamment sur :

• L'état neuf et inutilisé du produit
• L'absence de traces d'utilisation
• L'intégrité du produit
• La présence des accessoires, manuels et composants d'origine
• L'état de l'emballage

Si le produit retourné ne répond pas aux conditions spécifiées, le service client pourra contacter le consommateur afin de fournir des informations complémentaires concernant le traitement de la demande.

6. Traitement de l'expédition du produit de remplacement

Une fois l'inspection du produit retourné terminée et la disponibilité de l'article de remplacement confirmée, l'expédition du nouveau produit sera traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.

La livraison peut être effectuée par des partenaires logistiques tels que FedEx, UPS ou DHL, à l'adresse indiquée par le consommateur lors de la demande d'échange.

Un numéro de suivi sera fourni, le cas échéant, afin de permettre le suivi de l'expédition.

7. Informations importantes

• Les produits retournés dans le cadre d'un échange doivent être neufs et jamais utilisés.
• En cas de dommages visibles lors de la livraison, nous vous recommandons de documenter le problème par des photographies et de contacter le service client dans les plus brefs délais.
• Les délais logistiques peuvent varier en fonction du transport international et des opérations du transporteur.
• Les procédures d'échange sont gérées conformément aux réglementations françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

8. Coordonnées du service client

Pour toute information concernant la procédure d'échange, vous pouvez contacter le service client aux coordonnées suivantes :

Nom de l'entreprise : CASONA HOME DECOR LLC

Adresse : 1267 SE CORAL REEF ST, PORT ST LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 99-2762463

Téléphone : +1 2173711329

E-mail : info@casonahomedecorllc.com

Horaires de travail :

Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

9. Mises à jour de la politique

Cette politique d'échange est susceptible d'être mise à jour en cas de changements opérationnels, logistiques ou réglementaires.

La version mise à jour de la politique sera publiée sur le site web et mise à la disposition des utilisateurs pour consultation.

1. Champ d'application de la politique d'annulation de commande

Cette politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes passées par des consommateurs en France via le site web Casonahomedecorllc pour l'achat de meubles, d'articles pour la maison et d'accessoires connexes.

La politique décrit la manière dont les demandes d'annulation sont traitées aux différentes étapes du traitement de la commande, dans le but de fournir des informations claires sur le processus suivant l'achat.

2. Conditions pour demander l'annulation d'une commande

Les clients peuvent demander l'annulation de leur commande dans les cas suivants :

• La commande n'est pas encore entrée dans la phase d'expédition
• La commande est toujours en phase de traitement
• La commande n'a pas encore été remise aux partenaires logistiques

Une fois l'expédition commencée ou un numéro de suivi attribué, l'annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut se référer à la politique de retour applicable.

3. Délais de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les activités de traitement peuvent inclure :

• La vérification des détails de la commande
• La préparation des produits
• L'emballage
• L'enregistrement de l'expédition dans les systèmes logistiques

Les demandes d'annulation soumises durant cette phase ont plus de chances d'être traitées avant l'expédition.

4. Comment demander une annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, les clients peuvent contacter le service client via :

E-mail : info@casonahomedecorllc.com

Il est recommandé d'inclure :

• Le numéro de commande
• Le nom utilisé pour l'achat
• Les détails concernant la demande

Le service client vérifiera le statut de la commande et apportera une réponse adaptée à la situation spécifique.

5. Commandes déjà expédiées ou en transit

Si la commande a déjà été expédiée ou est en transit :

• L'annulation peut ne pas être possible
• Le client peut envisager un retour après la livraison, conformément à la politique de retour applicable
• Les opérations logistiques déjà en cours se poursuivront selon le processus d'expédition standard

6. Remboursement en cas d'annulation approuvée

Si la demande d'annulation est approuvée :

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
• Le montant remboursé correspondra au montant effectivement payé
• Les frais déjà engagés pour le traitement de la commande pourront être évalués en fonction du statut de la commande

Les délais de traitement du crédit peuvent varier selon le réseau bancaire ou le prestataire de services de paiement.

7. Cas où l'annulation peut ne pas être possible

L'annulation peut être refusée dans les cas suivants :

• La commande a déjà été préparée pour l'expédition
• La commande a été remise au transporteur
• Le produit comporte des personnalisations ou des modifications spécifiques

Dans ces situations, le service client peut vous renseigner sur les options disponibles.

8. Informations sur la logistique internationale

Les commandes à destination de la France peuvent impliquer une expédition internationale depuis les États-Unis.

C'est pourquoi il est recommandé de soumettre toute demande d'annulation dans les plus brefs délais après la confirmation de la commande.

9. Coûts et conditions financières

Si l'annulation est demandée avant l'expédition :

• En général, aucun frais supplémentaire n'est appliqué
• Les éventuels frais liés aux travaux déjà effectués peuvent être communiqués avant la confirmation définitive de l'annulation

Toute évaluation financière est basée sur l'état réel de la commande.

10. Contact et service client

Nom de l'entreprise : CASONA HOME DECOR LLC

Adresse : 1267 SE CORAL REEF ST, PORT ST LUCIE, FL 34983, États-Unis

EIN : 99-2762463

Téléphone : +1 2173711329

E-mail : info@casonahomedecorllc.com

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi
08h00 – 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client fournira une assistance concernant le statut de la commande et les demandes d'annulation soumises par les consommateurs.